Lar 24 horas

ALERTA: NÃO CONTRATEM A EMPRESA "LAR 24 HORAS - WEBLINCE 7"! A minha experiência com a empresa "Lar 24 Horas - Weblince 7" foi uma total desilusão. Contactei a empresa e, logo no atendimento, foi-me informado o preço da deslocação e do serviço. Embora fosse bastante caro, aceitei. Eles deslocaram-se ao local e, após a intervenção, disseram que o problema estava na máquina exterior e que necessitava de uma peça. Informaram que me contactariam para resolver isso. Passou-se um mês e nada! Como o tempo estava a passar, liguei para cobrar uma posição. Quando atenderam, o responsável, Nelson, nem sabia quem eu era nem do que se tratava o meu caso. Alegou que tinha muitos trabalhos e telefonemas, mas isso não é desculpa para não lembrar dos clientes. Perguntei porque não me tinham dado qualquer feedback até então. A resposta foi que a peça ainda não tinha chegado, e não se deram ao trabalho de me manter informado durante todo esse tempo. Quando questionei sobre a falta de comunicação, a resposta de Nelson foi que não tinha recursos para ligar a todos os clientes. E, se tivesse esse recurso, os preços seriam mais caros! (Mais caros do que o valor que já me cobraram, para serviços de qualidade duvidosa, enquanto a concorrência apresenta preços bem mais baixos.) A conversa piorou ainda mais, pois não me deixaram falar. Nelson interrompia-me constantemente, falando "por cima", com uma arrogância inacreditável. Quando lhe disse que aquela atitude não era forma de tratar um cliente, respondeu-me com um "isso é um problema seu se não gosta". Um comportamento absolutamente desrespeitoso e inaceitável para qualquer pessoa que preze o atendimento ao cliente. Após esse episódio, ele comprometeu-se a enviar técnicos no dia seguinte para fazer um "conserto temporário" no ar condicionado. O que aconteceu? O serviço durou 9 dias e, depois, os problemas voltaram a surgir. A tal peça que faltava nunca foi colocada, e não houve mais contacto nem atualizações sobre isso. Fui completamente enganado financeiramente. Fui ludibriado e só descobri que não era o único após pesquisar no Portal da Queixa, onde encontrei relatos de outros clientes insatisfeitos com a empresa. Se tivesse lido as críticas antes, teria evitado completamente esta empresa. A "Lar 24 Horas - Weblince 7" é uma empresa que não cumpre promessas, não resolve problemas, cobra caro e trata os clientes com total desrespeito. Aconselho a todos a não contratarem esta empresa! Não vale a pena gastar tempo e dinheiro com quem não tem qualquer consideração pelos clientes e não tem profissionalismo.

Resolveram tudo um domingo a tarde, boa comunicação, um pouco caro mas é o preço de trabalhar domingo.

Golpe disfarçado de assistência técnica – empresa indignamente desonesta! Ações da empresa: 1. Cobrar 150 € só pela deslocação, informando que chegariam entre 14h e 16h — justo no fim desse intervalo me ligam às 15h30 avisando atraso para 16h30‑17h. 2. Interrompem minha explicação educada com total desdém: fui orientado a “ter paciência”, e, se não quisesse esperar, que cancelasse a visita. 3. Chegam às 16h40, passam menos de 20 minutos, afirmam que trocam o sensor de temperatura do gás — e cobram mais 130 €, totalizando 280 €, exigindo pagamento imediato via transferência bancária enquanto me mantêm na linha até confirmarem. Resultado imediatamente após o pagamento: 1. Às 20h30 o aquecimento a gás para e não há água quente. 2. Às 21h, a empresa se recusa a retornar, alegando não ter disponibilidade. 3. O agendamento só seria possível no dia seguinte entre 16h‑19h, deixando meus hóspedes sem banho por mais de 24h. Conversa final com o próprio técnico “Nelson”: Mesmo depois do caos e atraso deles, quando solicitei uma solução urgente de manhã ou ainda naquele dia, fui tratado de forma abrupta, interrompido o tempo todo, com uma arrogância inaceitável. Ele comparou meu pedido com seus múltiplos compromissos, como se eu estivesse pedindo algo irracional. Finalizou dizendo que eu estava “exagerando” — apenas mais uma grosseria. A ficha caiu com outro técnico no dia seguinte: Ele chegou às 09h, constatou que o sensor nunca foi trocado, que não havia nenhuma peça nova dentro do esquentador. Enviou vídeos e fotos como prova. Quando pedi ao Nelson provas da troca, ele disse que a peça foi já descartada no lixo, e que “eu deveria ter pedido isso durante a visita”. Ou seja, não fizeram a troca e ainda me cobraram por isso — fui vítima de um golpe descarado. Conclusão e alerta final: • Não existe qualquer justificativa para cobrar um valor tão alto pela “visita” sem qualquer transparência ou prestação adequada de serviço. • Trocar uma peça que não existiu, cobrar por isso, e ainda não fornecer registro ou evidência razoável é prática clara de fraude. • Atendimento arrogante, desrespeitoso, e sem mínima empatia com cliente — pior que isso, descaradamente negaram ajuda quando mais precisei, deixando meus hóspedes sem condições básicas de banho e conforto. • Recomendo a todos: NÃO CONTRATEM, e se puderem evitar qualquer contato com essa empresa, façam. Não deixem que enganem vocês como me enganaram. Estou à disposição para providenciar prints, conversas, vídeos e fotos que comprovam as fraudes descritas acima.

Serviço péssimo no atendimento,dizem um valor e cobram outro no local. Autêntica roubalheira. O serviço já era caro,mas por ser ao fim de semana aceitei que o fizessem .Levaram 71 euros a mais no local. Sr Gabriel que veio ao local ,Muito simpático e eficiente . Não Dou zero na avaliação porque não da para o fazer. Depois disto o Sr ainda me vem responder,(no comentário abaixo) 150 euros mais material sim, foi o que me disseram. Mas o material foi 71 euros ,de uma coisa que nos máximos dos máximos custa 10(e sei do que falo) e ainda teve a lata de me dizer que só me estava a levar 10 euros a mais que se não quisesse não pagava esse valor .Entao porque o cobrou?? E Atenção eu paguei o valor ,e até podia pagar sem reclamar se não me sentisse enganada na informação que me tinham dado. Sim ,sou sempre simpática e deixei de o ser quando o Sr respondeu da forma que respondeu porque lhe questionei o valor. Quanto aos futuros fornecedores que eu contrate não se preocupe ,preocupe se sim com as críticas péssimas que tem ,aqui no portal da queixa e Deco (que eu erradamente não consultei antes como sempre faço). A liberdade de escrever o que é verdade não me é vedada nos tempos em que correm . Elogiei o trabalho do técnico ,mas a esta hora já estou a ter problemas e vou ter de chamar outro.