Wclean Esgoto

No dia 31/01/2026, contratei a empresa WCLEAN ESGOTO para a reparação urgente de uma sanita na minha residência. O técnico Vinicius compareceu no local e efetuou uma intervenção pela qual cobrou o valor de 196,80 €, mas o serviço não ficou devidamente executado, persistindo o problema original. No dia seguinte, 01/02/2026, contactei a linha de apoio da empresa para reportar a falha e solicitar a retificação ao abrigo da garantia do serviço. Foi-me garantido que o técnico voltaria para concluir o trabalho, o que não aconteceu. Desde então, a empresa deixou de atender as minhas chamadas e não retribuiu qualquer contacto. Perante a ausência de resposta, contactei o número pessoal do técnico que realizou o serviço, tendo este informado que foi demitido no mesmo dia. Esta situação prova que a empresa tinha conhecimento da impossibilidade de comparência do técnico e, deliberadamente, optou por ignorar o cliente, retendo o valor pago sem prestar o serviço contratado. Lamentável ainda ter uma empresa como está aberta no mercado de Portugal.

Péssimos, uma estrela porque não tem como deixar sem nenhuma... Dispõem de tecnologia mas não sabem utilizá-la. Contratei o serviço para localizar uma fuga de água na minha tubulação, os 2 técnicos que foram apenas olharam para o relógio medidor de água, realizaram uma vídeo chamada para um terceiro técnico que através das imagens da vídeo chamada disse que o problema não estava ali, que era para verificar na rede de esgoto na casa de banho. Encontraram na rede de esgoto um tubo desalinhado e disseram que estava ali o problema. O detalhe é que está tubulação de esgoto para por uma parede que não tem sinal de vazamento. A parede que apresenta sinais de vazamento no vizinho de baixo era outra. Enfim... Paguei 440 euros por este serviço, e fiquei com o prejuízo e sem a identificação do vazamento que estava a me causar problema. Depois de constatarem que fizeram uma inspeção "menos correta", palavras que eles utilizaram, queriam fazer uma nova inspeção, com gás"sem custo". Para mim já perderam a credibilidade e não deixei mais fazerem nada. Tive que assumir o prejuízo.

Tive uma infiltração em casa, felizmente detetei o problema a tempo e percebi de onde vinha. No entanto, para efeitos da seguradora, tive de acionar o seguro e contratar uma empresa para fazer o diagnóstico e a reparação. Tanto o pessoal do diagnóstico (Iuri) como o da reparação (Sr. Mário) foram impecáveis — sempre atenciosos e profissionais durante todo o processo. Os valores são um pouco elevados, mas justificam-se, tendo em conta que há cada vez menos profissionais competentes e sérios nestas áreas.

A empresa esteve na minha casa, nas pessoas do Jefferson e do Vinícius, para resolver 2 problemas que se afiguravam mais simples do que foram. Em nenhum momento desistiram, deslocaram-se várias vezes a comprar o material que necessitaram substituir, sempre com imensa insistência na resolução de tudo. Estive com eles sempre e vi o que custou resolver. É dispendioso, mas não faço preço ao trabalho dos outros. Fiquei com tudo solucionado e agradeço a calma, boa disposição e persistência de ambos. Obrigado!

Tiveram de descobrir 3 caixas e limpar mais duas, foi dispendioso mas quando se está na iminência de inundar a casa com dejectos não se pensa duas vezes. Tive que vir retificar a minha crítica, pois passadas 3 semanas, voltei a ter o mesmo problema, liguei para me darem uma vista de olhos e nem sequer passaram cá. O serviço ficou em 680€, penso que por cortesia podia ter vindo avaliar o problema. Não são sérios, e praticam valores acima do preço de mercado.