Pichelaria Roriz Joaquim Ribeiro F Roriz Filhos & C Lda.

Casa bem conceituada no meio e gerida por gente bem preparada e formada tecnicamente e com serviço de excelência. São representantes da Junkers e da Vulcano, dando assistência de alta qualidade. Recomendo.

Colocaram-me um aparelho, uma novidade excelente segundo o Técnico, para controlar a caldeira. Passado um ano vieram cá a casa para fazer manutenção e ligação do aparelho. Não conseguiram, levaram o aparelho, e voltaram a trazer dizendo que estava avariado, perguntei pela garantia, dizem que fomos nós que estávamos o aparelho, qdo eles fizeram ram a experiência ele funcionava. Não sei a quem apresentar queixa, empresa que não merece confiança, fiquei sem aparelho e sem reparação da caldeira

Coloquei uma caldeira a gás com esta empresa há alguns anos e, desde então, a experiência tem sido péssima no que toca à manutenção. Ando há cerca de 2 anos a tentar agendar a manutenção da caldeira sem sucesso. Nunca há disponibilidade, nunca cumprem datas e a comunicação é caótica. Pela segunda vez, a secretária entra em contacto comigo a dizer que o funcionário tentou ligar e que eu recusei o agendamento, o que é totalmente falso. Pelo contrário: as datas são combinadas antecipadamente e, quando chega o dia, não aparece ninguém, não ligam, não avisam, e sou eu que tenho de andar atrás deles. Isto demonstra uma completa falta de profissionalismo, organização e respeito pelo cliente. Quando se trata de um equipamento essencial como uma caldeira a gás, este tipo de comportamento é simplesmente inaceitável. Empresa a evitar. Depois da instalação, o apoio ao cliente e a manutenção são inexistentes.

TERRÍVEL! Péssimo serviço de apoio. Na quinta-feira, 14h, foi prestado um serviço de apoio. O problema não ficou resolvido e nessa mesma tarde ligo de voltas as 17.30. A recepcionista informa me que agora só segunda-feira. Paguei o serviço e fico estes dias todos sem gás NÃO RECOMENDO

Muito tempo de espera para resolver problemas urgentes, como caldeiras sem agua quente. Descoordenação do serviço, funcionários faltam e os clientes esperam 1 semana para resolver o problema. Não se consegue entrar em contacto com supervisores. Apesar dos pedidos não retornam o contacto.