DoctorLar

Conhecemos a Doctorlar através de um pedido de assistência técnico junto da nossa seguradora. Desde o primeiro momento que ficámos satisfeitos com o serviço prestado, sobretudo a celeridade da resposta (solicitámos o serviço pelas 12h, e às 14h o técnico já estava em nossa casa). De destacar o João Torres, que foi incansável no apoio e aconselhamento que nos deu de forma a que pudéssemos resolver a avaria que tínhamos da forma mais rápida e menos dispendiosa possível. Recomendo!

Top 3 das minhas experiências com esta empresa: 1. Falhar com datas de assistência sem avisar 2. Realizar serviços não solicitados e depois fazer esperas no trabalho do cliente com ameaças de ir para tribunal, mesmo depois de querer resolver tudo para que receba o que lhe é devido. 3. Passado dois anos, pedir a liquidação de faturas antigas que já foram pagas.

Não resisti em classificar esta empresa com 5 estrelas, totalmente competentes, preocupados com o cliente, foi a única empresa em Braga de 15 que liguei que foi eficaz e mostrou compreensão! Sem dúvida que vou contratar para todos os serviços que precisar! Vergonhoso o atendimento a nível de pichelaria que existe em Braga! Só a Doctorlar foi capaz se estar a altura de um atendimento de excelência ao cliente! 👌🏼 Parabéns!

FUJAM DESTA EMPRESA! Jamais tive uma experiência tão infeliz com uma empresa prestadora de serviços como a que tive com a DoctorLar. O principal motivo da minha insatisfação com a DoctorLar é a falta de transparência com o consumidor. No momento em que os contratei, não fui informado de que haveria de pagar por deslocamento de técnico (€15), este que veio do Porto. Ao chegar em minha residência, o técnico averiguou o problema e detectou que haveria de trocar 2 peças. -A primeira peça, uma válvula, foi trocada logo no início, pois o técnico tinha a mesma em sua carrinha. -A segunda peça, o técnico precisou se deslocar para (não sei onde) para comprá-la e ao retornar o questionei sobre o valor da peça, no momento a única resposta que obtive do técnico foi (custa entre €10 a €30). Ora, achei muito estranho não saber o preço da peça que havia acabado de comprar, o questionei novamente sobre o valor da peça e do serviço e ele me disse que não sabia ao certo e que eu precisaria esperar a factura da DoctorLar. Neste momento já suspeitei da forma como esta empresa cobra pelos serviços e peças, infelizmente o técnico já estava com o serviço por terminar e eu não achei justo pedir para que o interrompesse. No final do dia recebo a factura da DoctorLar em meu email, com um valor muito acima daquilo que qualquer outra empresa honesta cobraria e com taxas extras, como a taxa de deslocamento do técnico e também o valor demasiado caro dessas peças misteriosas que ninguém sabe o valor real. Contactei o responsável financeiro da empresa para entender o motivo de não terem me informado sobre a taxa de deslocamento e o valor demasiado caro das peças, porém só obtive respostas vagas e sempre com a desculpa de que esta era a forma de operar da empresa. Bom, fica aqui a minha reclamação e dica para todos, FUJAM, FUJAM, FUJAM da DoctorLar.

Empresa fantástica,correu tudo muito bem e dentro dos prazos. Salientar o profissionalismo e simpatia desde o pessoal do escritório até ao técnicos. Recomendo e quando precisar novamente serão a primeira opção.